La plataforma online, desde este mes de agosto incorporó nuevos requisitos para los alojamientos que se ofrecen en la comuna, incluyendo registro en SERNATUR, inscripción y patente municipales. La iniciativa busca reducir la oferta informal, prevenir estafas, otorgando mayor seguridad a los turistas.
“Esto es un gran paso para la industria del turismo de Pucón, pero también de Chile. Y esto nació aquí, en la comuna de Pucón, y como alcalde estoy muy orgulloso de este grupo de empresarios que, con esfuerzo y sacrificio, lograron esta noticia de clase mundial”. Así definió el alcalde de Pucón Sebastián Álvarez el trabajo impulsado por la Municipalidad local con la empresa internacional Booking.com, plataforma de viajes que, desde agosto de este año, comenzó a implementar medidas para avanzar en la identificación de los alojamientos turísticos que se ofrecen a través de su sitio en la zona.
Se trata de un proceso inédito en Chile, ya que contempla la incorporación progresiva de requisitos vinculados directamente con la normativa turística y municipal de este destino.
Desde el 5 de agosto, Booking.com habilitó en Chile un campo para que los anfitriones incorporen su número de registro en SERNATUR (Servicio Nacional de Turismo) y comenzó una campaña para recordar a sus usuarios las obligaciones que deben cumplir.
OBLIGACIONES Y CONSECUENCIAS
En una segunda etapa, actualmente en implementación, la plataforma contempla tres campos obligatorios: registro en SERNATUR, inscripción en el Registro Municipal de Alojamiento Turístico y número de Patente Municipal.
Según informó Booking.com al Municipio, “quienes no ingresen la información requerida podrán ser eliminados de la plataforma una vez que esta medida entre en vigor”.
Jéssica Fernández, presidenta de ASETUR A.G. de Pucón calificó esta confirmación como “una inmensa noticia, porque esto reafirma nuestra convicción que tuvimos desde el inicio como gremios de alojamiento de una resolución de la empresa más grande, que es Booking.com, de reconocer nuestra legalidad. No estamos pidiendo privilegios, estamos solamente pidiendo que se cumpla la normativa legal, y eso hoy día Booking lo está reconociendo”.
SE BUSCA LA FORMALIZACIÓN
El alcalde Álvarez detalló que Booking, desde ahora, exigirá a cualquier persona que quiera hacer una oferta de alojamiento turístico tener el número de registro de SENATUR, para lo cual deben categorizar su alojamiento. “Además, estas personas van a tener que registrarse en la Oficina de Turismo de Pucón y, lo más importante, es que tienen que presentar su patente municipal”, dijo el jefe comunal, quien agregó que empresas de departamentos o personas naturales, que trabajan en la actividad turística tendrán que regularizarse, “de lo contrario, lo que ha dicho la plataforma, es que van a ser eliminados de la plataforma Booking.com”.
Jéssica Fernández insistió que “el llamado es a formalizarse, que transitemos todos por la misma carretera. Nosotros, como gremio y como todos los gremios de alojamiento, no queremos ningún privilegio, solo cumplir la normativa y que los demás la cumplan también”.
ROBUSTA LABOR
Esta histórica iniciativa surgió a partir de un trabajo desarrollado por el Departamento de Turismo Municipal, que investigó experiencias internacionales de regulación de alojamientos en destinos como España, Colombia, Costa Rica, Nueva York y El Chaltén, en Argentina.
Con todo, el Municipio elaboró un informe técnico sobre las obligaciones que deben cumplir los alojamientos en Pucón y allí comenzó las gestiones con Booking.com para que las implementara en su app, llegando a su actual implementación.
Sobre la inscripción en el Registro Nacional de Servicios Turísticos de SERNATUR, según la ley 20.423, es de carácter obligatorio para los servicios de alojamiento turístico en el país y, además, es gratuita. Su objetivo es identificar la oferta formal y entregar mayores garantías a quienes contratan servicios turísticos, normativa que -hasta ahora- no estaba siendo exigida por la app de reservas de alojamientos.
