Una agresión verbal contra un médico que realizaba turno en el Servicio de Atención Primaria de Urgencia (SAPU) del CESFAM de Freire obligó a suspender momentáneamente las atenciones durante la tarde del lunes, generando preocupación entre funcionarios y usuarios del recinto.
Según confirmó el alcalde de Freire, José Colihuil, el hecho ocurrió mientras el profesional atendía a una usuaria que había concurrido al servicio junto a su hijo. De acuerdo con los antecedentes recopilados por el equipo presente en el lugar, la mujer manifestó su disconformidad con los días de reposo otorgados al menor.
Aunque no se registraron agresiones físicas, el alcalde explicó que la usuaria habría seguido al profesional por distintas dependencias del establecimiento, incluso ingresando a sectores restringidos para pacientes. «La usuaria comenzó a agredir verbalmente al médico con insultos y expresiones de grueso calibre. No hubo agresión física, pero sí una situación de hostigamiento que afectó al profesional y al equipo de salud», señaló el jefe comunal.
Tras el incidente, el médico decidió suspender la atención, amparándose en la Ley 21.188, normativa que fortalece la protección de los funcionarios de la salud frente a agresiones y amenazas durante el ejercicio de sus funciones.
La situación motivó la concurrencia de carabineros al recinto y el respaldo de representantes de los gremios de la salud a los trabajadores afectados.
Atención de otros pacientes también se vio afectada
Colihuil lamentó que el incidente terminara perjudicando a personas que esperaban atención médica en el SAPU. “Cuando una persona agrede a un funcionario, también expone a otros vecinos que necesitan atención y que no tienen ninguna responsabilidad en lo ocurrido”, afirmó.
El alcalde destacó además la importancia del servicio de urgencia primaria para la comunidad, especialmente durante el horario vespertino, debido a la alta demanda que registra diariamente.
Investigación en curso
El caso fue informado a carabineros, quienes tomaron declaraciones y remitieron los antecedentes al ministerio público para el inicio de la investigación correspondiente.
Desde el municipio precisaron que el CESFAM y el SAPU continúan funcionando con normalidad y que durante la jornada de este martes se realizó una reunión entre la administración, los gremios de salud, funcionarios y asesores jurídicos para analizar lo ocurrido y evaluar eventuales acciones.
Según indicó la autoridad comunal, el menor involucrado sí recibió atención médica, incluyendo exámenes complementarios y la entrega de indicaciones y reposo por parte del profesional. «El menor fue atendido, se le realizaron los exámenes correspondientes, fue derivado al hospital de Pitrufquén para una radiografía, posteriormente regresó al CESFAM, se revisaron los resultados y se indicó el tratamiento junto con dos días de reposo. Lo que generó el conflicto fue que la usuaria no estuvo conforme con el resultado de la atención», explicó.
Llamado al respeto y la empatía
El alcalde aprovechó la instancia para realizar un llamado a la comunidad a mantener relaciones de respeto con los equipos de salud. “Nos cuesta conseguir médicos para cubrir estos turnos. Los profesionales dejan de venir no por razones económicas, sino cuando sienten que una comuna puede transformarse en un lugar inseguro para trabajar”, sostuvo.
Finalmente, Colihuil enfatizó que las diferencias o desacuerdos respecto de una atención médica no justifican actos de violencia contra quienes cumplen labores en los establecimientos de salud, reiterando la necesidad de promover la empatía, la paciencia y el respeto mutuo para garantizar una atención adecuada a toda la comunidad.
